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Weihnachten steht vor der Tür und damit die für das Personal des "Shelbourne" geschäftigste Zeit des Jahres. Alle Suiten bekommen einen eigenen Tannenbaum, und knuddelige Teddybären landen in jedem Zimmer. Chef Gary hat sich derweil dem Technikerteam angeschlossen. Ihre Aufgabe ist es, eine Spielzeugeisenbahn aufzubauen, die durch die Lobby fährt. Unterdessen fertigen die Bäcker ein Lebkuchenstädtchen, das von Jahr zu Jahr wächst und wächst. Parallel zum festlichen Treiben wird auch noch ein Friseursalon eröffnet und für so manche nervöse Aushilfskraft beginnt der erste Tag im Service.
(Nat Geo People)
