Die Maschine überbucht, der Start verspätet oder der Flug gestrichen. Doch Hilfe ist in Sicht, denn ab dem 1. November 2013 können sich Passagiere bei Ärger an eine Schlichtungsstelle wenden.
(ZDF)
Folge "Folge 37/2013" anschauen
Leider sind derzeit keine TV-Termine/Streams verfügbar.