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Oftmals sind Kunden mit der Arbeit eines Handwerkers oder eines Fachbetriebes nicht zufrieden. Welche Rechte hat man als Auftraggeber und Kunde? Und wie sollte man reagieren, wenn man bei der Abnahme der Arbeiten Mängel feststellt? Ist die Verbraucherzentrale der richtige Ansprechpartner? Wann benötigen Sie einen Gutachter? "WISO" gibt Tipps, wie man sich richtig beschwert.
(ZDF)
