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Vom Katalogriesen zum größten deutschen Onlinehändler: "Otto" hat die gewaltigen Veränderungen im Versandhandel nicht nur überlebt -"Otto" mischt weiter kräftig mit. Wie gelingt das im Kampf gegen "Amazon und Co."? Wie hält "Otto" bei den Preisen mit, wie sieht es mit der Qualität der Eigenmarken aus, etwa bei Mode und Möbeln? Und: Wie gut ist der Service, etwa bei Rücksendungen?"...
(SWR)
