Köster greift ein

Versicherungsexperte Hajo Köster greift ein, wenn Betroffene allein nicht weiterkommen, wenn Versicherte um ihren Schutz oder ihr Geld bangen müssen. Wenn die Existenz auf dem Spiel steht und Menschen um ihr Recht gebracht werden, obwohl sie alles richtig gemacht haben. In dieser Folge setzt sich der Versicherungsexperte für eine vierköpfige Familie aus Rottweil ein. Der Vater ist mitten auf einem Zebrastreifen überfahren worden. Er erlitt ein schweres Schädel-Hirn-Trauma und diverse Brüche auch am Halswirbel. Seitdem ist er schwer krank, kann nicht mehr arbeiten und deshalb fehlen jeden Monat 1.000 Euro für den Lebensunterhalt. Sorgen, Schulden, Existenzängste plagen die Familie. Die Versicherung der 77-jährigen Unfallfahrerin verzögert die Zahlung von Schadenersatz und Schmerzensgeld. Sie besteht auf einem Gutachten, obwohl gleich vier Zeugen den Unfallhergang bei der Polizei bestätigt haben. Hajo Köster kann die Versicherung bewegen, sofort einen Vorschuss zu zahlen Im zweiten Fall hilft er einer Witwe aus dem Hunsrück. Durch den plötzlichen Tod ihres Ehemannes kann sie die Raten für ihr Auto nicht mehr bezahlen. Die Ratenschutzversicherung weigert sich zu übernehmen. Hier steckt das Problem im Kleingedruckten. Hajo Köster schaltet den Versicherungsombudsmann Professor Günther Hirsch ein und bringt so die Lösung auf den Weg. Im dritten Fall kämpft eine Mutter von vier Kindern erst um ihr Überleben und nun mit der Versicherung. Ärzte haben nach einer Operation die falsche Diagnose gestellt. Dadurch musste eine Brust amputiert werden. Sechs Wochen schläft ihr Mann vor der Klinik im Campingwagen, um seiner Frau beizustehen. Nur gegen die Versicherung der Klinik kommen die beiden seit vier Jahren keinen Schritt voran. Hajo Köster erarbeitet mit der Rechtsanwältin einen Lösungsweg.