Folgeninhalt
Die Serie spielt in einem Jobcenter in der fiktiven Stadt Brownall, in den West Midlands. Dort arbeiten die neurotische Chefin Trish, der romantische Träumer Karl, Betrugsermittler George, die miesepetrige Paragrafenreiterin Angela und die Securitys Paul und Janette. Sie beschäftigen sich vor allem mit persönlichen Angelegenheiten, Klatsch und Tratsch - und manchmal auch mit schwierigen Klienten... Trish ist befremdet, als sie einen Wohnwagen auf dem Jobcenter-Parkplatz vorfindet. Und geschockt, als sie entdeckt, wer darin wohnt. Karl will Natalie beweisen, dass er auch hart durchgreifen kann und streicht einem Klienten die Bezüge. Der ist damit nicht einverstanden - es kommt zu einer Geiselnahme.
(One)
