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Michael versucht wieder einmal innovativ zu sein und lässt sich über Nacht in den Bereich Konfliktbewältigung einschulen. Sofort stürzt er sich auf die Aufarbeitung aller eingelangten schriftlichen Beschwerden. Als er die betroffenen Personen für ein klärendes Gespräch direkt anspricht, bestreiten diese jedoch alles.
(ORF)
Länge: ca. 30 min.
