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Immer wieder kommt es vor, dass sich neu gekaufte Waren oder Geräte als defekt herausstellen, nicht richtig funktionieren oder recht schnell kaputtgehen. Welche Rechte haben Sie in diesen Fällen als Kunden? Müssen Sie beweisen, dass Sie das Smartphone oder die Jacke immer ordnungsgemäß verwendet haben? Können Sie die Ware einfach zurückgeben und den Kaufpreis zurückverlangen?
(ZDF)
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