Fünf Sterne

Amelie ist glücklich, weil Dorschel sie zur Leiterin des Room-Services machen will. Aber sie ist unglücklich, weil ihre Kollegin Helga Ranke neidisch ist. Der Bauunternehmer Karl Pfitzner macht 14 Tage Urlaub. Den hat seine Ehefrau dem Workaholic verordnet. Aber Karl kann nicht ohne seine Baustellen in Berlin leben und zieht nicht nach Venedig, wie er seiner Frau erzählt hat, sondern ins Lindbergh. Der vielsprachige Dorschel wird dazu verdonnert, am Telefon einen italienischen Hotelchef zu spielen und Urlaubsfotos mit "italienischem" Hintergrund zu arrangieren. Doch ein Betrug ist des anderen wert. In der Hotelbar entdeckt Pfitzner seine Ehefrau in zärtlicher Zweisamkeit mit dem Hausarzt der Familie. Jana, endlich schwanger von ihrem René, fällt jäh aus allen Wolken. Bei ihr meldet sich Doris Kiessling, seit Jahren Renés Geliebte. Sie hat einen Sohn mit ihm, um den René sich überhaupt nicht kümmert. Jetzt ist der Junge krank, und Doris braucht finanzielle Unterstützung. Jana hat sich äußerlich schnell gefasst und hilft. Aber ihren untreuen René will sie erst einmal nicht sehen und zieht wieder in die elterliche Villa. René ahnt nichts von Doris' Besuch und glaubt, Albrecht habe Jana ihm abspenstig gemacht, ihr vielleicht sogar die kompromittierenden Fotos gezeigt. Wutentbrannt macht er sich auf den Weg zur Villa.
Amelie Amann kommt nach dem Tod ihres Mannes mit ihrem kleinen Sohn Martin von der Ostsee-Insel Öresund nach Berlin. Ihr Onkel Paul, seit 25 Jahren Portier im Fünf-Sterne-Hotel Lindbergh, verschafft ihr dort ein Vorstellungsgespräch. Amelie soll vorübergehend bei Paul wohnen und wird von der Nachbarin, Ottilie Pankratz, herzlich begrüßt.
Zur gleichen Zeit löst Stefan Lindbergh in seiner Yachten-Werft in Miami noch schnell ein technisches Problem und fliegt dann nach Berlin. Seine Mutter Ingrid hat ihn dringend darum gebeten. Vor zehn Jahren hatte Stefan seinen tyrannischen Vater Albrecht im Streit verlassen, seinen Traum wahr gemacht und in Florida seine kleine, aber feine Werft aufgebaut. Jetzt ist Albrecht schwer herzkrank, sein Manager René Holsten, der Ehemann seiner Tochter Jana, wurde wegen Steuerhinterziehung in Millionenhöhe verhaftet, eine Hotel-Kette droht das Lindbergh zu übernehmen. Die Stimmung in der Belegschaft wird immer trüber.
Stefan soll alles retten. Aber er lebt glücklich in Florida und ist nicht bereit, dort alles aufzugeben. Immerhin schaut er sich den Betrieb einmal an, inkognito! Ein Anruf von Albrecht beim Personal-Manager Dorschel genügt und Stefan kann beim Room-Service anfangen.
Amelie ist wie vor den Kopf geschlagen, dass nicht sie, sondern ihr Konkurrent die ausgeschriebene Stelle bekommt. Immerhin ist sie mit Sack und Pack nach Berlin gezogen und muss auch noch gegen das Heimweh ihres Sohnes Martin ankämpfen. Ihr Onkel Paul ist so empört, dass er zum ersten Mal in seiner Dienstzeit krankfeiert, um Amelie jetzt beizustehen. Irgendwie kommt ihm das Gesicht dieses Stefan Müller bekannt vor …