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Nach einem Schuss droht die Situation zu eskalieren. Der Einsatzleiter Ivo muss wissen, was genau in der Bank passiert. Dem Unterhändler Ibrahim gelingt es nur schwer, mit den Tätern zu sprechen. Ibrahims Vorgesetze und Verhandlungsführerin Vos kann nicht aufhören, an ihren kranken Vater zu denken, und ist mit ihren Gedanken woanders. Sie verpasst Funksprüche und ist unkonzentriert.
(ZDF)
