Wie geht das?

Hannover hat mit 250.000 Reisenden am Tag einen der meist frequentierten Bahnhöfe in ganz Deutschland. Fällt ein Zug aus, kann das weitreichende Folgen haben. Die ersten Schritte werden vor Ort unternommen: Der Bahnsteigkoordinator lotst die Reisenden auf das richtige Gleis, sucht Ausweichmöglichkeiten und sorgt dafür, dass zumindest der Ersatzzug den Hauptbahnhof pünktlich verlässt.