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Immer wieder beschweren sich Zuschauer über die Geschäftspraktiken der Reiseveranstalter: überbuchte Flieger, hohe Gebühren für Übergepäck, baufällige Hotels, schlechte Betreuung am Urlaubsort. In "AKTE Spezial 20.11" gehen die Reporter den wichtigsten Zuschauerfragen nach: Worauf muss man bereits bei der Buchung achten? Wozu ist der Veranstalter verpflichtet, wenn vor Ort etwas schief läuft?
(Sat.1)
