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Telefonieren, mailen, planen: Der Kunde ist König. Jeans, Handy oder Sofa - Kaufleute für Dialogmarketing nehmen Bestellungen und Reklamationen entgegen, verkaufen Zeitungsabos und beraten Kunden - und das alles am Telefon oder online. Doch das ist nicht alles: auch in die Personalplanung, ins Controlling und Marketing gewinnen die Kaufleute Einblick.
(BR)
Länge: ca. 15 min.
