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Vic tritt wieder ihren Dienst an - zunächst am Schreibtisch, dann wird sie mit Jack zu einem Crisis-One-Einsatz beordert. Die junge Mutter Amy wird von ihrem Mann Greg bevormundet und geschlagen, aber kann sich aus Angst um ihr Kind nicht von ihm lösen. Vic hilft ihr mit hohem emotionalen Einsatz und gerät dabei in einen Konflikt mit Jack. Indes stehen die Vorbereitungen für das Weihnachtsfest an, und Maya und Carina organisieren eine Spielzeugsammlung für bedürftige Kinder.
(ProSieben)
