Umstrittene Plattform HD+ verdreifacht Kundenbasis

Drei Jahre nach dem Start der umstrittenen Digital-Plattform HD+ zieht die Geschäftsführung eine positive Bilanz. Immer mehr Zuschauer sind bereit, für die HD-Ableger von Privatsendern wie RTL und Sat.1 eine sogenannte "technische Servicepauschale" zu entrichten. Ihre Zahl hat sich binnen zwölf Monaten verdreifacht.

Laut aktueller Quartalsbilanz konnten zum 30. September 2012 insgesamt rund 2,8 Millionen Haushalte das HD+ Programm empfangen. Davon befinden sich derzeit noch 2,039 Millionen Haushalte in der zwölfmonatigen Gratisphase. Wer nach Ablauf dieser Periode die insgesamt 14 'Free TV'-Kanäle weiter in HD-Qualität sehen will, muss eine sogenannte "technische Servicepauschale" in Höhe von 50 Euro pro Jahr entrichten. Dazu sind mittlerweile 761.456 Haushalte bereit.

Die zahlende Kundschaft hat sich somit innerhalb von zwölf Monaten verdreifacht. Zum 30. September 2011 zählte HD+ erst 267.289 zahlende Haushalte. Zur Frage der prozentualen Akzeptanz machte das Unternehmen keine aktuelle Angabe. Im vergangenen Jahr lag diese bei 63 Prozent: Von den 482.113 Kunden, deren zwölfmonatige Gratisphase zwischen dem 1. November 2010 und dem 31. Oktober 2011 endete, hatten 305.481 verlängert (wunschliste.de berichtete). Die Marke von einer Million zahlender Haushalte will HD+ noch in diesem Jahr erreichen.

Zur Zeit ermöglicht HD+ über Astra-Satellit den Empfang von 14 HD-Sendern: RTL, VOX, Sat.1, ProSieben, kabel eins, Sixx, RTL II, Super RTL, N24, Tele 5, Sport1, DMAX, Nickelodeon und Comedy Central. Das Astra-Tochterunternehmen steht nicht nur wegen der "Servicepauschale" für vermeintliche Free-TV-Programme, sondern auch wegen kundenunfreundlicher technischer Einschränkungen in der Kritik.

Die Computerzeitschrift Chip verlieh der HD Plus GmbH im Jahr 2010 die Negativ-Auszeichnung 'Bremse des Jahres', die gedacht ist als Denkzettel für Unternehmen, die den digitalen Fortschritt blockieren. Kritisiert wurden das Nutzungsentgelt, der notwendige Kauf zusätzlicher Empfangstechniken sowie das Unterbinden von Komfortfunktionen wie dem zeitversetzten Fernsehen. Das Unternehmen habe es geschafft, "Deutschland die HD-Laune zu verderben".