Tierärztin Dr. Mertens

Die Sorge um ihre gemeinsame Pflegetochter Luisa bringt Susanne und Christoph einander wieder näher. Susanne macht sich Hoffnungen, dass vielleicht alles wieder so wie früher werden könnte. Erleichtert, dass sie das Sorgerecht für Luisa behalten können, obwohl deren leibliche Eltern ihr Leben scheinbar wieder besser im Griff haben, kommt es zu einem verwirrenden Tête-à-tête. Susanne ahnt nicht, dass sich Luisa zu Hause besonders brav gibt, weil sie klammheimlich ihre leibliche Mutter besucht. Das Mädchen lügt so geschickt, dass Susanne und Christoph lange Zeit ahnungslos bleiben. Nach vielen Wochen sind Georg und Charlotte von ihrer Afrikareise zurück. Kaum angekommen, trifft Charlotte unvorbereitet auf Luisas neue Nachhilfelehrerin Frau Schmidthüser. Charlotte fühlt sich ausgebotet und überflüssig. Umso mehr, da ihr Ehemann Georg trotz Ruhestand immer noch durch Susanne mit dem Zoo verbunden ist. Jonas hat ein schlechtes Gewissen. Er hat den Fahrer des gegnerischen am Rennen beteiligten Wagens, der schwer verletzt im Krankenhaus liegt, immer noch nicht besucht. Als er sich doch dazu durchringt, ist er anschließend ziemlich erleichtert. Er ist Susanne und Christoph dankbar, die ihn dazu immer wieder ermutigt haben. Auch im Zoo wird es nicht ruhiger: Bär Osmo leidet aufgrund einer Hüftarthrose unter starken Schmerzen, Susanne will ihn erlösen. Doch Blums Tochter Julia, eine Heilpraktikerin, gibt Susanne einen Tipp: Ein Akupunkturspezialist aus Dänemark könnte Osmo retten. Allerdings will Blum die unkonventionelle Aktion unterbinden. Er bekommt mit, dass Susanne anstelle des dänischen Tierarztes, der unter Parkinson leidet, die Akupunkturnadeln setzt. Doch Susanne bewahrt wie immer einen kühlen Kopf und meistert die Situation mit Bravour. Auch Esel Eddys Futterboykott kann Susanne rasch beenden. Durch eine Bemerkung Anetts kommt sie darauf, dass das Tier unter Liebeskummer leidet.