Wer hat Angst vorm Weihnachtsmann?

Auf ihre naive Art ist Rachel restlos glücklich mit ihrem Leben als Hausfrau, ihren beiden Söhnen und ihrem Mann Tom. Es ist der Abend vor Weihnachten. Schnee fällt sanft gegen das Fenster, die Kinder liegen warm eingemümmelt in ihren Betten, alle Geschenke sind dekorativ unter dem Baum platziert, als Tom ihr unerwartet ein ganz besonderes Geschenk macht. Er erzählt ihr, dass er eine Lebensversicherung in ihrem Namen zu seinen Gunsten ausgestellt und zudem einen Killer auf sie angesetzt habe. Als dann auch schon seltsame Geräusche aus dem Untergeschoss des Hauses an Rachels Ohren dringen, bleibt ihr nicht mehr viel Zeit zu lamentieren. Kurzentschlossen hangelt sie sich aus dem Fenster und flieht. Auf der Straße wird die verwirrte Frau von dem warmherzigen Lloyd angesprochen, der ihr anbietet, sie in seinem Auto mitzunehmen. Als er merkt, dass die verwirrte Frau nicht weiß, wo sie hinfahren will, lädt er sie über Weihnachten zu sich und seiner Familie ein. In seinem Haus lernt sie Pooty, Lloyds halbseitig gelähmte und taube Ehefrau, kennen. Bald werden Lloyd und Pooty für Rachel zu einer Ersatzfamilie, und sie beginnt, sich ein neues Leben aufzubauen. Sie nimmt einen Job bei einer humanitären Einrichtung an und macht eine Therapie. Aber nach und nach stellt sie fest, dass auch ihre neue Familie dunkle Geheimnisse hütet und die Organisation, für die sie arbeitet, durch und durch korrupt ist. Dann nähert sich erneut der Weihnachtsabend, und ausgerechnet zu diesem Zeitpunkt wird die arme Rachel wieder von ihrem Ehemann aufgespürt und muss ihre Odyssee fortsetzen...