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Michael Dixon, der neue Feuerwehr-Chef von Seattle, stattet der Station 19 einen Besuch ab. Das Team reagiert skeptisch auf den Wechsel in der Führungsetage, denn Dixon möchte einige grundlegende Veränderungen bei der Öffentlichkeitsarbeit der Brandbekämpfer einführen. Wenig später wird der Trupp in ein Kaufhaus gerufen, wo sich Feuerwerkskörper entzündet haben. Der Einsatz weckt in Ben schmerzhafte Erinnerungen an seine Vergangenheit.
(ORF)
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