Vodafone verliert mehr als zwei Millionen TV-Kunden

Zum 1. Juli ist das sogenannte Nebenkostenprivileg weggefallen, wodurch im Kabelfernsehen eine neue Ära begann: Anders als bisher dürfen die Kosten für den Kabelempfang seitdem nicht mehr automatisch auf die Mietnebenkosten umgelegt werden. Stattdessen können Mieter nun selbst entscheiden, ob sie Kabelfernsehen empfangen möchten oder nicht - und müssen dafür einen entsprechenden Vertrag abschließen. Vodafone kämpft seitdem darum, möglichst viele Kunden zu halten, doch zahlreiche Menschen haben dem Anbieter inzwischen den Rücken gekehrt.

Aus den am heutigen Dienstag veröffentlichten Geschäftszahlen von Vodafone geht hervor, dass die Zahl der TV-Kunden im zweiten Quartal um satte 2,2 Millionen gesunken ist. Übrig geblieben sind aktuell noch 8,9 Millionen Kunden, die ihr Kabelfernsehen über Vodafone und einen entsprechenden Vertrag beziehen. Vor zwei Jahren zählte die Deutschlandtochter des britischen Konzerns noch 13 Millionen TV-Kunden.

Schon im ersten Quartal musste Vodafone einen Verlust von 700.000 TV-Kunden verbuchen. Der Kundenverlust hatte einen Umsatzrückgang zur Folge. Bisher erzielte Vodafone Deutschland insgesamt im Geschäftsjahr 2024/25 einen Service-Umsatz von 5,5 Milliarden Euro, was einem Rückgang um 3,9 Prozent im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Das Betriebsergebnis (EBITDA AL) sank sogar um 9,3 Prozent auf 2,3 Milliarden Euro, wovon 8,2 Prozent auf die starken Einbußen im TV-Geschäft zurückzuführen sind. Es ist davon auszugehen, dass sich in der Bilanz der kommende Quartale weiterer Kundenverlust niederschlagen wird.

Das erklärte Ziel von Vodafone lautet, rund die Hälfte der einst 8,5 Millionen TV-Kunden zu halten, die speziell vom Wegfall des Nebenkostenprivilegs betroffen sind. Nach Angaben von Vodafone-Deutschlandchef Marcel de Groot hätten bereits ca. vier Millionen Menschen einen neuen Individual-Vertrag abgeschlossen. Einige zehntausend oder hunderttausend Kunden würden aktuell jedoch noch ihren Kabelanschluss nutzen, ohne einen neuen Vertrag unterzeichnet zu haben. Hier will Vodafone noch Überzeugungsarbeit leisten. Wir sind im Jahr des Übergangs mit den erwarteten Herausforderungen im Markt. Wir sind auf Kurs, unser Ziel zu erreichen, die Hälfte der betroffenen TV-Nutzer für uns zu gewinnen, so de Groot.

Seit dem 1. Juli haben Mieter im Rahmen des neuen Telekommunikationsgesetzes (TKG) die "freie Wahl", wie sie Fernsehen empfangen möchten - ob wie bisher über Kabel oder alternativ über Antenne, Satellit oder Internet. Profitiert haben von dem Wegfall des Nebenkostenprivilegs vor allem Internet-TV-Anbieter wie MagentaTV, Zattoo, und waipu.tv, die potenzielle Kunden mit attraktiven Angeboten lockten.

Ein Problem stellen TV-Nutzer dar, die sich bisher nicht um den Abschluss eines neuen Vertrags mit einem Kabelanbieter gekümmert haben, aber trotzdem weiter dessen TV-Signal nutzen. Der Anbieter NetCologne hat deshalb inzwischen damit begonnen, gegen solche "Schwarzseher" vorzugehen (TV Wunschliste berichtete).